Mediation

Een conflict gaat vaak ten koste van energie, levenslust en gezondheid. Toch kiezen veel mensen ervoor in de situatie te blijven. Waarom doen we dat toch? Het vraagt moed en kwetsbaarheid om het gesprek aan te gaan met degene waar je een conflict mee hebt.

Door middel van mediation brengen wij in conflictsituaties een opening die een nieuwe basis voor de betrokken partijen biedt om verder te kunnen. De conflictsituatie verschijnt  hierna als mogelijkheid om op een nieuwe manier met elkaar én anderen om te gaan.

Wij steunen jou in het ‘loslaten’ van jouw ‘gelijk willen hebben’ en zodoende de waarheid van de ander te kunnen zien. Samen wordt er een oplossing gezocht, waar beide partijen zich in kunnen vinden. Door middel van een vertrouwelijk drie- gesprek, die wij als mediators faciliteren en begeleiden, biedt je jezelf de mogelijkheid om de ander te begrijpen.

Mediation is snel, goedkoop en zéér effectief. Het biedt verrassende uitkomsten.

Mijn ervaring met mediation.

We zijn in dit traject beland, omdat er een conflict was met een medewerker inzake de houding en werkzaamheden die wij van de betrokken medewerker verwachten. Er waren door diverse mensen inmiddels een aantal gesprekken gevoerd met de medewerker, maar dit leidde niet tot het gewenste resultaat voornamelijk voor de betrokken werknemer. Op initiatief van mijn werkgever is toen aangeboden een mediator in te schakelen en hiermee heeft de werknemer ingestemd. Doordat de werknemer onder mijn leiding valt is besloten dat ik het mediation traject zou doen. Ik sprak hierin niet alleen namens mijzelf, maar trad ook op namens mijn werkgever en diende derhalve ook deze belangen te dien. Zoals veel mensen wist ik van te voren niet wat ik moest verwachten van de mediation, het is nu eenmaal geen dagelijkse praktijk. Het enige waar ik natuurlijk wel op hoopte was een oplossing voor het lopende probleem.

Bij het eerste gesprek, wat meer bedoeld is als een kennismaking en voor ondertekening van de mediationsovereenkomst, kwamen wij al vrij snel bij de kern van de zaak. Bregje (onze mediator) hield tijdens alle gesprekken goed in de gaten dat beide partijen even veel spreektijd kregen en zorgde ervoor dat op het juiste moment de juiste vragen werden gesteld. Op het moment dat zij het gevoel kreeg dat iets voor een van beide of voor haar niet duidelijks was vroeg zij om opheldering. Ook vroeg ze een van beide regelmatig te herhalen wat de ander nu eigenlijk gezegd had. Het proces is bij ons redelijk snel verlopen, voor zover ik dit kan beoordelen. Wij waren met 5 gesprekken klaar en toen is de vaststellingsovereenkomst opgesteld en ondertekend.

Voor mijn werkgever was de uitkomst positief. Er zijn duidelijke afspraken gemaakt met betrokken werknemer en we blijven eraan werken om deze afspraken ook na te komen.

Ik heb het persoonlijk zeer prettig gevonden zoals Bregje onze mediator was, zij is zeer rustig en houdt het verloop van de gesprekken zeer goed in de gaten. Ze weet goed door te prikken naar de kern van de zaken, ondanks dat deze soms niet direct uitgesproken werden. Ze heeft een goed gevoel voor wat er bij mensen speelt.

Mevr. I. Heida, Medewerker Bedrijfsvoering Randstad HR Solutions